سياسة الاستبدال و الاسترجاع
شركة الصوف والحرير، فرع من مجموعة المتحدة للتجارة، ملتزمة بتقديم خدمة ما بعد البيع الممتازة. نحن نقدم خيارات التبديل والإرجاع ونضمن جودة المنتج وفقًا لوائح وزارة التجارة والاستثمار.
سياسة ما بعد البيع
التبديل والإرجاع:
- يمكن تبديل أو إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن تكون في عبوتها الأصلية أو عبوة مشابهة تحميها.
- يجب طلب التبديل خلال 3 أيام من التسليم ويسمح بتبديل واحد فقط لكل طلب.
- يجب إعادة المنتج للتحقق من حالته قبل معالجة التبديل أو الإرجاع.
- سيتم إجراء استرداد المبالغ أو منح الائتمان خلال 7 أيام عمل بعد قبول الإرجاع أو التبديل.
- نوفّر إرجاعًا مجانيًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك إعادة السجادة دون أي تكلفة، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية.
- في حالة وجود عيب تصنيع، يمكن تبديل أو إرجاع المنتج خلال 3 أيام من الاستلام، دون تكاليف شحن إذا تم تأكيد العيب.
سياسة الإلغاء:
- يمكن إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من تقديمها، وسيتم معالجة المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية.
- نحتفظ بحقنا في إلغاء الطلبات في حال:
- فشل الدفع أو عدم معالجته خلال 24 ساعة.
- عدم قدرة شركة الشحن على الاتصال بالعميل خلال 3 أيام.
- نفاد المخزون من المنتجات؛ سيتم عرض بدائل أو معالجة استرداد إذا لم يتم قبول البدائل.